送料機售后回訪提升客戶滿意度

 目前，國內(nèi)送料機廠家賣出設備后，對客戶不管不問的事件層出不窮，不僅傷害了沖壓企業(yè)對國內(nèi)送料機生產(chǎn)企業(yè)的信任度，而且大的影響了客戶實際沖壓加工生產(chǎn)。而作為國內(nèi)送料機行業(yè)的先進品牌晉志德機械，多年來，一直以推動整個行業(yè)的發(fā)展為己任，以自己的行動改善這一局面，晉志德人不僅為客戶提供精工制造的送料機設備，而且用優(yōu)質(zhì)的售后服務為客戶保駕護航，確保客戶購買送料機后能大發(fā)揮出其使用價格，做行業(yè)的典范企業(yè)。
　　　　
　　晉志德機械將送料機售后服務與送料機生產(chǎn)制造同等看重，從不把送料機安裝、調(diào)試完畢作為服務的結(jié)束，而是會在每周電話回訪客戶送料機運行情況，并提醒操作人員在使用、維護過程中應注意的事項的同時，每2個月左右進行一次送料機客戶回訪。
　　　　
　　晉志德機械售后回訪會深入送料機客戶現(xiàn)場，走訪客戶負責人和一線操作人員，進行產(chǎn)品使用及維護方面的技術(shù)指導，傾聽客戶的建議，將技術(shù)、服務、連同細心都一同傳送給了客戶，促成送料機運行過程中實際問題得以真正的解決，同時回訪人員還將在回訪過程中搜集的客戶反饋建議，并將終整理好的意見提交公司研發(fā)、生產(chǎn)部共同討論，將改進真正落實到實地。
　　　　
　　繼4月初全國性的回訪后，此次新的一輪送料機售后回訪活動將在6月15日進行，以送料機售后工程師深入客戶現(xiàn)場進行考察的方式進行，回訪將分三路同時進行，走訪區(qū)域?qū)⒈榧叭珖?0多個省份及地區(qū)，在回訪過程中晉志德專業(yè)人員不僅會對客戶生產(chǎn)現(xiàn)場的送料機設備進行全面的檢修、保養(yǎng)，而且會現(xiàn)場幫助客戶培訓一線操作人員的操作、維護、保養(yǎng)技術(shù)，將完善的售后服務帶到每一位客戶身邊，讓客戶全方位的體驗到晉志德機械優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓客戶真正做到用的省心、安心、放心。
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