國慶搶修送料機,急客戶之所急

 9月30日下午，晉志德機械接到一位上?？蛻舻那笾娫?，客戶在電話中說“我們車間現(xiàn)場使用的兩臺進口三合一送料機同時出現(xiàn)了故障，三合一送料機已經(jīng)過了保修期，聽說你們能修，就想問下你們能不能指派專業(yè)的維修人員來幫我們解決?！苯拥娇蛻暨@一需求后，晉志德送料機售后部立即派出了兩名有著豐富三合一送料機維修經(jīng)驗的馬工與李工趕赴到客戶現(xiàn)場，“盡早的解決問題，不能讓客戶干等著”是馬工與李工的一致想法，因為長期在客戶沖壓現(xiàn)場維修一線工作的他們深知，長時間的停機維修將會給客戶帶來很大的損失。
　　
　　馬工與李工抵達上海客戶現(xiàn)場后，他們立即對三合一送料機故障進行檢修排查，一臺400的三合一送料機在他們仔細排查修理后故障得以解決重新恢復使用。然而，經(jīng)反復確認，另一臺強力款的三合一送料機故障無法在現(xiàn)場進行解決，需要運回晉志德昆山生產(chǎn)基地進行拆卸修理，由于客戶想要在國慶節(jié)后（客戶放假五天）立即投入運行，而這維修時間就很短。
　　
　　其實，像這樣的進口三合一送料機晉志德售后人員已經(jīng)維修了很多次，大設備維修部的每一個維修人員都熟練掌握多款進口三合一送料機的故障維修技能，可以在短時間內(nèi)對三合一送料機進行故障排查和檢修，但這臺三合一送料機的故障維修需要大量的時間，5天已經(jīng)是不能再壓縮的工期了。
　　
　　馬工與李工在客戶現(xiàn)場請示公司趙總后，決定立即請車將三合一送料機臺拉回，并緊急成立進口三合一送料機搶修組，3位經(jīng)驗豐富的維修技工更是主動要求放棄國慶節(jié)假期，加班加點的進行三合一送料機維修，以保證在5天內(nèi)將三合一送料機維修完畢，交付客戶使用，讓三合一送料機盡早重新投入生產(chǎn)，避免影響客戶的生產(chǎn)。
　　
　　在國慶節(jié)舉國歡慶的日子里，3位維修技工與馬工、李工卻堅持奮戰(zhàn)在這臺進口三合一送料機維修的品質(zhì)可靠線，不是沒有家人牽掛，也不是不想放假好好出游，這一切只是因為“把客戶利益放在品質(zhì)可靠位”的服務理念已經(jīng)深深烙印在他們的心中，如何保證這臺進口三合一送料機能夠在5天后開機運行是眼下他們關心的事情，請記住他們的名字：馬轉(zhuǎn)運、李海弟、王廣安、林春輝、王清照。
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