沖床送料機客戶保障中心

 對很多國內沖床送料機廠家而言，往往將對客戶購買的設備安裝調試完成后，作為售后服務的終結，后續(xù)對客戶的報修、故障處理與技術咨詢經(jīng)常不及時處理，特別是比較偏遠地區(qū)的客戶的報修，甚至不管不顧，這樣嚴重損壞了客戶的利益。
　　
　　而對于晉志德機械而言，沖床送料機設備安裝、調試完畢后只是服務的開始，晉志德機械作為國內沖床送料機行業(yè)先進品牌，專門配備有立的客戶保障中心，由他們負責為每一位客戶提供，專業(yè)及時的配件供應、設備維修、設備升級、電話回訪、現(xiàn)場回訪等服務。讓每一個已成交客戶成為晉志德的忠實粉絲是晉志德機械服務團隊根本的目標。
　　
　　晉志德沖床送料機客戶保障中心，由客服熱線接聽與記錄人員、售后檔案管理人員、沖床送料機售后技術支持工程師等組成，它有四大核心職能：
　　1、接到客戶沖床送料機設備報修請求后，及時向客戶提供技術咨詢。
　　
　　2、沖床送料機客戶報修問題登記后，售后迅速組織技術支持工程師進行問題分析，并出具初步解決方案。在品質可靠時間通過電話或電子郵件給對方以回復。
　　
　　3、如需去客戶沖壓車間解決的問題，與客戶約定時間，爭取在短時間內到達客戶那里，查找原因，提出解決方案，并工作至故障修妥完全恢復正常服務為止。如不能及時修復，會為客戶提供備用沖床送料機設備。偏遠地區(qū)及時向晉志德送料機廠報告，根據(jù)晉志德送料機廠安排，給于合理化解決方案。
　　4、根據(jù)客戶沖床送料機生產線特點進行定期跟蹤回訪，如出現(xiàn)問題及時予以解決。
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